承諾服務內容
發布日期:2019-04-17  來源:  作者:  點擊:0

 

序號

承諾服務內容

1

醫務人員著裝整潔、掛牌上崗,文明用語、禮貌接診,遵守醫德醫風規范。

2

認真執行首問、首診負責制,嚴格遵守診療規范,避免醫療差錯與技術事故,杜絕責任事故。

3

合理檢查、合理用藥,因病施治、精心護理。

4

提供便民、利民服務。門診“一站式”服務,提供健康咨詢、方便門診、醫保咨詢。提供網絡、電話、現場預約掛號及自助掛號服務,實行導診引導、陪診送檢、維持秩序等服務。

5

執行信息公開制度,向社會公開醫療服務價格和收費信息等情況,嚴格執行國家規定收費標準和項目。

6

廉潔行醫,不以醫謀私。格守醫德,堅持患者利益至上。拒絕接收患者或親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

7

誠信服務,維護患者合法權益,不發布虛假違法醫療廣告。

8

實行門診費用和住院費用“一日清單制”;科室及個人不私自向患者或親友收費,在門診、住院處開設費用查詢系統,讓患者明白消費。

9

嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。

10

接受投訴,投訴渠道暢通,投訴處理及時,接受監督。及時幫助患者解決就診困難,合理解決問題,采納建設性意見。

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